محمدرضا محمودی ظهر امروز سه شنبه در حاشیه آیین افتتاح نمایندگی ۲۲۰۶ مجموعه خودرویی نجفی در اهواز در جمع خبرنگاران  گفت: در سال‌های اخیر شاهد افزایش میزان رضایتمندی مشتریان بر اساس  استانداردهای شرکت بازرسی اسکیوآی بوده‌ایم و اکنون ۵۵ درصد نمایندگی‌های استانی در بین شرکت‌های خدمات پس از فروش، دارای رتبه یک هستند که بی سابقه است؛ ۳۸ درصد رتبه دو و تعداد محدودی نیز رتبه سه دارند که پلن‌هایی برای ارتقای این شرکت‌ها در دستور کار است.

وی افزود: با توجه به افتتاح مجموعه خودرویی نجفی در اهواز و صف ارائه خدمات می توانیم از این ظرفیت برای ارائه خدمات هرچه بهتر به مشتریان این شرکت استفاده کنیم.

وی بیان کرد: از تمام مشتریان نظرسنجی داریم که بعد از پذیرش خودرو در کشور به عنوان پروژه به نمایندگان ارائه می شود و اگر اصلاحاتی نیاز است، انجام می‌شود.

محمودی یادآور شد: سعی داریم در زمینه قطعات نیز خدمات را افزایش دهیم تا خودروهای متوقف شده نداشته باشیم؛ تا اواخر سال ۱۴۰۰ هیچ خودروی متوقف شده نداشتیم.

وی ادامه داد: در بحث خودکفایی نیز قطعات یدکی و خدمات پس از فروش اکثر قطعات مصرفی در داخل تولید شده است؛ فیلتر روغن، لنت و سایر اقلام مصرفی داخلی شده و مردم با برند شرکت بم‌خودرو یا کرمان موتور محصولات مورد نیاز را دریافت می‌کنند.

قائم مقام مدیرعامل شرکت بم‌خودرو گفت: روغن موتور کاملا اصل است و تمام نمایندگی‌ها باید فقط از برند اعلام شده استفاده کنند تا سواستفاده‌ای از روغن نشود چون روغن تقلبی در بازار وجود دارد.

وی افزود: اکنون در بحث نمایندگی‌ها واحدهای بازرسی فعال است و تمام نمایندگی‌ها در دو دوره بازرسی می‌شوند؛ بازرسی‌های فصلی نیز در دستور کار است و آخرین چک لیست‌ها بررسی می شود.